Най-важни моменти при пазаруване в Алиекспрес.

WWW.ALIEXPRESS.COM

Регистрацията - Като всеки друг сайт-регистрираш се с e-mail адрес, не се изискват данни за кредита/дебитна карта при регистрация.
Покупка -когато си набелязвате нещо следите рейтингът на продукта и продавача

Кога е регистриран продавача,както и продажбите му, можете да видите в неговия профил :

Покупката става като всеки друг сайт - избирате цвят, размер и натискате BUY NOW, след това въвеждате адрес (след първата поръчката той се запазва) и данни от картата с която плащате (данни от карта се въвеждат всеки път). Контакт с продавача е необходим единствено, ако искате да уточните нещо допълнително по поръчката.
Когато поръчвате, имайте предвид,че сайтът е платформа, която събира множество продавачи т.е. това,че правите една обща поръчка не означава,че продуктите ще пристигнат заедно. Принципът е -различни продавачи-различни поръчки-различни пратки.
РАЗМЕРИТЕ Във всяка обява има таблица с размерите в сантиметри, ориентирайте се по нея. Няма универсално правило - има умалени , уголемени неща спрямо нашите размери. Същото се отнася до обувките. Ако не сте сигурни за размера, питайте продавача :)
Статуси на покупката https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10204840557551120&set=oa.594396027341923&type=3&theater - след извършено плащане, то се проверява. След което минава в статус, при който се обработва от продавача - ако продавачът не спази времето, парите се възстановяват автоматично. Следващия статус е при изпратена поръчка, като при него пет дни след изпращането ви се появява бутон за диспут.
E-mail-ите, които праща сайта - при поръчка - Your order 65817515664081 has been paid successfully т.е. поръчката ви е била платена успешно. Your order 65817515664081 has been shipped - каквото и да ви казва google преводач, този е-майл означава,че поръчката е изпратена -след него можете да откриете вашия проследяващ номер в сайта. Получвате е-майл, когато наближи изтичането на срока, както и във всички случаи на промяна по диспут.
Има много изгодни предложения,но си иска доста ровене да се попадне на най-евтиното.Обикновено търговците са коректни,понеже заплащането не е директно към тях,а към сайта,след потвърждение от нас за получена пратка им се превеждат парите.Не се връзвайте на нереално ниски оферти от сорта на дрехи и други за 2-3-5 $, гледайте рейтинга на продавача и кога е регистриран,ако е съвсем пресен и артикули са му в 1 категория others,просто го подминете,за да нямате ядове и надежди излишно. 

Търсене по снимка Добра работа върши и търсенето по изображение в GOOGLE, от тук - . След което натискате апаратчето и качвате снимката като във search полето добавяте aliexpress.

Заплащането не е чрез PAYPAL ,но е абсолютно сигурно. Плащане чрез дебитна/кредитна карта.(Курсът и таксите зависят от обслужващата банка. ).Не е необходимо сметката да е в долари/евро, банката превалутира по курс купува за деня.
Срока на обработка на поръчките варира от 1-2 дни,до 30 дни,това го пише от на самия артикул,под цената на shipping-a. . Ако продавачът не изпрати продукта в срок, парите се връщат автоматично.
Канселиране на поръчка (0тказ от поръчката),може да се направи след появата на бутона до няколко дни и преди изпращането на поръчката,но това не гарантира отказа, изисква се съгласие и от страна на продавача.Парите ви се връщат автоматично по картата, от която сте платили. Същото е и когато продавачът не изпрати продукта в срокът за обработка.
Доставката е различна от 2-3 седмици до 2-3 месеца дори. Използват се услугите на бгпощи, като пратката обикновено се взема от най-близкия пощенски клон до дадения адрес (по пощенски код).
Метод на доставка При всеки продавач е различна,някои предлагат безплатна,други не,трети предлагат избор. Поръчката се обработва от бг пощи ( освен ако не е избрана куриерска услуга DHL и т.н.). Пристига в съответния пощенски клон, за което получавате известие в пощенската кутия.
Търсачката можете да избирате и слагате отметки за * безплатна доставка ;* само 1 брой ;* България ;*най-евтино...за да ви излязат най-изгодните оферти,понеже има стоки,предлагащи се в лотове по няколко бр.Условия някои продавачи имат изисквания за минимум на поръчка (примерно 10$),за да може да поръчате от тях.
Продавачите обикновено са много отзивчиви,отговарят на всички въпроси,помагат с размери,ако им се поиска пращат и снимки допълнителни.
Несъответствие и оплакванe имате право да отворите диспут,но в този случай не потвърждавайте получаването на пратката,понеже с потвърждаване губите  право за диспут. Диспутът се отваря ПРЕДИ изтичане срока за защита/срока за доставка/, след като изтичане на този срок губите си правото си на защита. Имате буферен срок от 15 дни, което може да използвате за диспут след потвърждаване на поръчка, но като цяло е добре да си следите срока.
Диспут може да отворите 5 дни ,след като продавача е потвърдил пращането.Появява се бутон "Open Dispute".В диспута се изисква задължително прикачване на снимка с несъотвествието ( ако повдигате за непристигнала поръчка, прилагате screenshot от някой сайт за проследяване) . За да качите видео е неоходимо предварително да е upload-нато например в mediafire и давате директно линка.В диспута имате вие и продавача дума и опит за договаряне,ако няма споразумение се преминава в ескалиране. Имате 4 дни, за да достигнете до решение, ако продавача не отговори - дипсута се решава автоматично със ваша полза, съответно ако продавачът приеме диспута, той се затваря във ваша полза. Ако не се съгласите с решението на продавача, се ескалира автоматично.
Ескалиране ,ескалирате ли диспута,решение взима вече само Алиекспрес на база приложените от двете страни доказателства. Алиекспрес нямат срок , в който трябва да вземат решение. Винаги можете да пишете на опрератор да се забързат, ако се бавят твърде много.
Ввъзстановяване/връщане на пари- продавачите имат практика,ако се налага да ни връщат пари да ги върнат чрез paypal, защото предпочитат да не им се отваря диспут.
Замразена поръчка означава, че продавача се преглежда-има съмнение за измама, след решение ще получите известие и евентуално връщане на парите по сметка.Парите се връщат в срок от 7-10 дни.
За контакт с Алиекспрес - http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm?spm=5261.7045721.1996113193.1 - избирате раздел на въпроса, близък въпрос и натискате Start chating, обикновено се чака за свободен оператор, но са доста мили и действат бързо.
Чат Винаги може да се кореспондира и с тях онлайн,като е отбелязано кога са на линия,но имайте предвид часовата разлика,не винаги отговарят.
Магазините Много от продавачите имат по няколко магазина,може да се направи запитване лично,при което да ви комбинират,дори и ако 1 артикул го нямат в 1 магазин,го добавят същия като от 2 магазин,така може всичко да е от 1 търговец.
Отстъпки Доста често,като им се пише са склонни да намалят цената си,но за целта предварително трябва да сте се договорили и да не сте направили все още заплащането,а само поръчката  при поръчката променят цената,след което вие може да заплатите новата цена.
Договорено Намаление при съгласие на продавача да намали от цената, избирате артикула,натискате place order ,след което чакате продавача да промени цената.Получавате известие на мейла...payment adjusted,след което отново влизате в поръчката и правите плащането.
Кодове и купони Сайта рядко  предлага универсални кодове за отстъпки,но има някои отделни търговци,които на личната им страничка пише GET COUPON, като го натиснете и после си влезете в профила My Aliexpress-My coupons -Seller Coupon и се вижда получения код,но  те обикновено са за 2$ и могат да се използват при поръчки над 30 или 50$ ,всеки е различен,както и има давност около 3 дни.
При регистрация в сайта пишете ваш личен адрес ,получавате известие за получена пратка,която да вземете от пощ.клон.
ПРОБЛЕМ С ПЛАЩАНЕТО На поръчката има бутон Want To Claim. Натискате го и се отваря страница, в която трябва да се прикачат три документа:1. Копие на личната карта. Спокойно можете да закриете ЕГН и номер на картата (или част от тях).2. Копие на кредитната карта. Само предната страна, не съм сигурна дали можете да закриете част от номера, но името трябва да съвпада с това на личната карта.3. Банково извлечение на транзакцията, е плащането е преминало в банката. Може и принтскрийн, ако имате онлайн банкиранеЗА КОРЕСПОНДЕНЦИЯ -САМО ЧАТ

Заплащане чрез ВИЗА  Маестро и Master CardИзвестие след направена поръчка,получавате на мейл известие,че заплащането е минало успешно.След няколко дни,в рамките на посочения срок за обработка на поръчката,ще получите съобщение с номер на поръчката,в което ще е посочен и номера за проследяване на пратката.

Номера за проследяване става валиден след около 3-10 раб. дни след получаването му.Винаги може да си виждате номера за проследяване в самата поръчка отдолу.!!!!!!!Не се притеснявайте излишно,ако номера не ви показва данни за местонахождение,не значи,че не е наред,изчакайте спокойно около 3 седмици,после проверявайте в БГсайт на пощите. Има доста случаи, когато пратката е на малка стойност, да пътува без проследяващ номер т.е. номерът, който виждате в поръчката не е на вашата пратка. Не е причина за паника, пристигат си без проблем.

Статусите, които обиковено преминава поръчката са - Collection, Opening, Dispatchinг, Departure from office of exchange :) (могат да се повторят взависмост от това през колко пощенски клонове преминава пратката) . Статусите "CAN" и "PEK" означават,че пратката е предадена за транспортиране на летище, обикновено следващият статус е в Бг пощи (до 1-2 седмици). "NULL" се появява, в случаите когато е пропуснат елемент от статусът при попълване, но не е повод за притеснение :) :)

Сайтове за проследяване
www.17track.net
1. Натискаш големия син квадрат с надпис UPU Global EMS Item.
2. Пействаш номера в полето, което се отваря и натискаш Track (може да се проследяват няколко номера едновремено)
3. Проверяваш Destination - да пише България
4. Най-отдолу излизат отделните статуси на поръчката.
5. Ако излиза текст на китайски, копираш и превеждаш с google translatе.
http://track-chinapost.com/startairmail.php
http://www.hongkongpost.hk
/post-tracker.ru
trackitonline.ru
intmail.183.com.cn
sao.cn
Приложение за IOS и Android http://www.trackchecker.net/ .

Проследими номера са тези , които започват с R и завършват с букви. Тракинг номера, завършващи на CN пътуват с Китайски пощи, завършващи на SG - Сингапурски пощи, NL - Холандски пощи, MY - малайзийски пощи, SE - Шведки пощи, HK - Хонгконгски пощи
Номера , започващи с WD, GL  и YC са ...непроследими!
Номера само от цифри - също! Тракинг номера, завършващи на CN пътуват с Китайски пощи, завършващи на SG - Сингапурски пощи, NL - Холандски пощи, MY - малайзийски пощи, SE - Шведки пощи, HK - Хонгконгски пощи Номера , започващи с WD, GL и YC са ...непроследими!Номера само от цифри - също!

Български пощи -тук инфо за пратката се появява,едва след като е влязла в страната,не и преди това.-  http://www.bgpost.bg/?cid=176 ( при синагпурските пощи пратките са видими с изпращането от там т.е. преди да влязат в страната)

Мито и ДДС Според закона в БГ,за пратки с написана стойност над 30 лв се дължи ДДС 20%, а
МИТО за над 150ЕВРО ,но винаги пишете молба на продавачите да пишат ниска стойност,за да не се избегне разправията и разкарването по митници,ако е възможно пускайте отделни няколко поръчки,а не за големи суми.Примерен текст - Please write lower price on the label of the package for example 10 $. Otherwise I will need to pay extra money to our customs.
Разбирате ,че пратката е заддържаана на митница от получено известие, като при проследяване в бгпощи, също е видно,че пратката е в митницата. При заддържане пратка на митница е необходимо банково извлечение и screenshot на страницата в сайта, където е конкретната поръчка. Стиганало ли е на митница, поправки и заличвания в документи не са препоръчителни.
Профил Може да получите ниво VIP Silver /Gold/Platinum ,ако направите поръчки за над 1000 $ и нагоре растете,но не дава особени привилегии.
След получаване на пратката,не забравяйте да поставите оценка на продавача,както и вие ще получите по-късно.

МЕТОД НА ДОСТАВКА China post,Hongkong post -тук не се заплаща такса за доставка,освен,ако сумата не подлежи на ДДС/МИТО.Singapore post -също,но обикновено е ДОСТА по-бърза доставка ДО 10 ДНИ ТNT,DHL,EMS ...-ИДВАТ НА МИТНИЦА !!! - заплаща се